客服邮箱
service@sport-kaiyun-sprint.com.cn
红黄牌节点对不上、控球率曲线要修正、合作方案要细谈，都走这里。写清球队或跑团名称、比赛场次和你指出的位置，再把截图贴上，定位会快很多。
01 / 官方联系渠道
三条通道，各接各的事
邮箱接需要附件和长说明的事情，电话解决能当场讲清的疑问，到访请先约时间。三条通道背后是同一支客服团队，不会互相推。
客服电话
17559671451
适合问导出文件在哪、榜单怎么切维度、合作可以从哪个方向谈这类能当场说清的问题。话说到一半发现要贴图，转邮箱继续就行。
办公地址
河北省石家庄市长安区
中山东路356号
开运体育数字产业园A座12层
面谈、材料递送请先用邮箱或电话约好时间，避免到场后对接人不在。
02 / 数据纠错提交
把位置指清楚，改起来就快
红黄牌时间带、控球率榜单和导出版本都接受纠错。带上下面这四样，客服不用来回追问就能直接落到具体节点上。
-
01
球队或跑团全称
和榜单、导出文件里显示的写法保持一致。同一城市出现重名队伍时，把常去的球场一并写上。
-
02
比赛与赛季阶段
说明是哪一场、发生在小组赛还是淘汰轮次。如果同一支队伍同赛季有多场，比赛日期和对手能帮助区分。
-
03
截图或页面链接
把红黄牌时间带、控球率曲线或导出行截图发来。截图能保留当时的状态，比口头描述省下好几轮确认。
-
04
你希望改成什么
直接写明正确结果，比如“第 67 分钟的黄牌应记在 8 号名下”。客服核对后会回复处理结果。
03 / 社群与场馆合作
组织者可以直接聊的三个方向
开运体育的服务已经连接 320 余支业余球队与 90 多个跑团，覆盖河北 11 个地级市的 180 余座常用球场与训练场地。做场馆、青训或赛事运营的伙伴，从下面任一条切入都可以。
场地信息共建
让找场地的人少走空路
把开放时间、场地状况与入场提示放进场馆信息更新板。常去这片区域的队伍会先看到你的场地，临时被占或改期也能提前发出来。
赛事数据对接
把赛事记录留成可回看的档案
赛程、比分、红黄牌节点交给我们整理，赛后自动生成带版本的导出文件。参赛队伍带走一份，办赛方也留下一套完整记录。
社群活动联办
夜跑、约赛、数据分享会一起办
告诉我们时间、规模和你想呈现的形式，我们负责活动前后的内容整理与数据记录，让参加的人回去有东西可看、可分享。
04 / 留言区
写下你要说的事
留言适合先把事情讲个大概，客服登记后按类型分派。需要贴截图或附长说明的材料，建议同时发一份到客服邮箱。
工作日 9:00-18:00 由客服跟进
05 / 响应时段
什么时候能找到人
客服在工作日 9:00-18:00 同时守着电话和邮箱。事项按提交时间从早到晚排，附了截图的会先进入定位环节。
- 工作日 9:00-18:00 电话与邮箱同时在线，常规咨询当场或当天进入处理队列
- 赛季阶段 榜单与赛事记录更新频率提高，咨询量同步上涨，处理顺序仍按时间先后排
- 周末与节假日 留言照常收下，顺延到下一个工作日进入队列
- 纠错类事项 材料完整的走邮箱更快，截图与链接能完整保留，定位环节省去往返确认
客服在工作日 9:00-18:00 在线，事项按提交时间依次处理。临近比赛日或赛季收尾阶段咨询量会明显增加，涉及数据纠错的材料建议直接发邮箱，附件与链接能完整保留，定位起来更快。
榜单与赛事记录每两周更新一次，赛季阶段会更频繁。核对通过的修正进入下一轮更新，你收藏的页面再次打开时看到的就是调整后的内容。
场地信息共建、赛事数据对接、社群活动联办是三个常见方向。把场地名称、可开放时段、过往承办过的项目发到客服邮箱，我们会安排方向对应的同事跟你聊细节。
电话适合快速确认问题出在哪一侧，但红黄牌节点和控球率曲线这类需要逐条比对的内容，还是建议附上截图和比赛信息通过邮箱提交，客服核对后回复结果。